Diese Seite erklärt, wie du einen Kauf bei lumioo rückgängig machst: das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere darüber hinausgehende Erstattungsregel.
Dein Vertragspartner
Kostenpflichtige Tarife und Speicherpakete kaufst du über Paddle.com Market Ltd, London, Vereinigtes Königreich (Paddle). Paddle tritt als Wiederverkäufer (Merchant of Record) auf, ist dein Vertragspartner für den Kauf, stellt die Rechnung aus und führt Erstattungen aus. Für Paddle gelten zusätzlich die Checkout Buyer Terms von Paddle.
Du kannst Widerruf und Erstattung gegenüber Paddle oder gegenüber uns erklären. Wenn du dich an uns wendest, leiten wir deine Erklärung an Paddle weiter und veranlassen die Erstattung.
Erstattungsregel
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt:
- Erster Kauf: Meldest du dich innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf eines Tarifs oder Speicherpakets, erstatten wir den vollen Betrag. Ohne Angabe von Gründen.
- Verlängerungen: Meldest du dich innerhalb von 14 Tagen nach einer automatischen Verlängerung, erstatten wir den Betrag dieser Verlängerung in voller Höhe.
- Danach: Nach Ablauf der 14 Tage gibt es keine anteilige Erstattung für den Rest der Laufzeit. Du kannst jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen und nutzt den Tarif bis dahin weiter.
Die Erstattung geht auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Paddle führt sie in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen aus.
Was nach einer Erstattung passiert: Dein Konto fällt auf den kostenlosen Tarif zurück. Liegt deine Bibliothek dann über dem Speicherplatz des kostenlosen Tarifs, gilt die Herabstufungsregel aus den AGB: Du hast 14 Tage Zeit, Inhalte zu löschen oder zu exportieren, danach entfernen wir die neuesten Inhalte, bis die Bibliothek wieder passt.
Um eine Erstattung anzufordern, schreib an support@lumioo.me mit der E-Mail-Adresse deines Kontos. Alternativ wendest du dich direkt an Paddle unter paddle.net.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (42ideas UG (haftungsbeschränkt), Ehrenstr. 66, 50672 Köln, E-Mail: support@lumioo.me) oder Paddle (Paddle.com Market Ltd, Judd House, 18–29 Mill Street, London SE1 2BA, Vereinigtes Königreich, paddle.net) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, sind dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Auf diesen Wertersatz verzichten wir: Innerhalb der 14 Tage erstatten wir nach der Erstattungsregel oben immer den vollen Betrag.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.
An: 42ideas UG (haftungsbeschränkt), Ehrenstr. 66, 50672 Köln, support@lumioo.me
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: lumioo-Tarif / Speicherpaket: ______
Bestellt am: ______
Name: ______
E-Mail-Adresse des lumioo-Kontos: ______
Anschrift: ______
Datum: ______
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______